Air India Specific: देश की सबसे बड़ी एयरलाइन कंपनी एयर इंडिया एक्सप्रेस का संकट गुरुवार की देर शाम को टल गया. बीमार हड़ताली कर्मचारी काम पर वापस लौटेंगे और कंपनी बर्खास्त कर्मचारियों को काम पर वापस लौटाएगी. इस बीच, खबर यह भी है कि इन हड़ताली कर्मचारियों की वजह से 8 और 9 मई 2024 को जिन फ्लाइटों की उड़ानें रद्द कर दी गई थीं, उनके पैसेंजरों को कंपनी की ओर से पैसा रिफंड कराने और फ्लाइट री-शेड्यूल करने का ऑफर दिया जा रहा है. इतना ही नहीं, पैसा रिफंड कराने वाले पैसेंजरों की सुविधा के लिए कंपनी की ओर व्हाट्सएप नंबर भी जारी किए गए हैं, जिसके जरिए मैसेज भेजकर पैसा रिफंड कराया जा सकता है. इसके अलावा, कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर विजिट करके भी पैसा रिफंड या फिर फ्लाइट री-शेड्यूल का ऑप्शन चूज किया जा सकता है.
दो दिन में 170 से अधिक उड़ानें रद्द
बताते चलें कि मंगलवार की शाम करीब 200 से अधिक चालक दल के सदस्यों के अचानक बीमार हो जाने की वजह से बुधवार 8 मई की सुबह से ही एयर इंडिया एक्सप्रेस में उड़ान संकट खड़ा हो गया. मीडिया की रिपोर्ट्स की मानें, तो चालक दल के ये सदस्य कंपनी के कुप्रबंधन के विरोध में हड़ताल पर चले गए थे, जिसकी वजह से कंपनी को बुधवार 8 मई को 90 से अधिक फ्लाइटों की उड़ान को रद्द करना पड़ा था. इसके बाद, हड़ताली कर्मचारियों के साथ बात नहीं बनने पर गुरुवार 9 मई 2024 को भी करीब 80 से अधिक फ्लाइटों की उड़ानों को रद्द करना पड़ा. मंगलवार की देर शाम से लेकर गुरुवार की शाम यानी 7 मई से लेकर 9 मई 2024 के बीच कंपनी को करीब 170 से अधिक उड़ानों को रद्द करना पड़ा.
कंपनी ने पैसा रिफंड के लिए जारी किया व्हाट्सएप नंबर
चालक दल के सदस्यों की बीमारी की वजह से फ्लाइटों की उड़ाने रद्द होने के बाद पैसेंजरों की सहूलियत के लिए एयर इंडिया एक्सप्रेस उन्हें किराए का पूरा पैसा रिफंड या फ्लाइट री-शेड्यूल करने का ऑप्शन दे रही है. जो पैसेंजर पूरा पैसा रिफंड कराना चाहते हैं, उनके लिए कंपनी ने व्हाट्सएप नंबर जारी किया है. यह व्हाट्सएप +91 6360012345 है, जिस पर मैसेज करके पैसेंजर पूरा पैसा रिफंड करा सकते हैं. दूसरा, कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट airindiaexpress.com पर विजिट करके भी पैसेंजर पूरा पैसा रिफंड करने या फिर फ्लाइट री-शेड्यूल करने का ऑप्शन चुन सकते हैं.
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क्या कहती है एयर इंडिया एक्सप्रेस
एयर इंडिया एक्सप्रेस की ओर से जारी आधिकारिक बयान में कहा गया है कि जिन पैसेंजरों की फ्लाइट रद्द हो गई है या फिर 3 घंटे से अधिक लेट हो गई, तो वे टिया पर व्हाट्सएप (+91 6360012345) या airindiaexpress.com पर बिना किसी शुल्क के पूरा रिफंड का ऑप्शन चुन सकते हैं. इसके अलावा, पैसेंजर अपनी यात्रा की तारीख को री-शेड्यूल कर सकते हैं. एयर इंडिया एक्सप्रेस के प्रवक्ता की ओर से जारी किए गए बयान में कहा गया है कि एयरलाइन ने अप्रत्याशित स्थिति के बीच यात्रियों को होने वाली असुविधा को कम करने के लिए अपनी प्रतिबद्धता पर कायम है. इसके साथ ही, पैसेंजरों को हुई असुविधा के लिए खेद है.
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